سوالات شما و پاسخ‌های سایت دکتر آی کیو
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید می توانید در قسمت "رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" نام کاربری خود را وارد کنید و پس از انتخاب گزینه ارسال، یک پیامک حاوی کد بازیابی برای شماره موبایل یا آدرس ایمیل شما ارسال می شود که می توانید با درج کد ارسال شده، فرآیند بازیابی رمز حساب کاربری خود را انجام دهید.
در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با شماره 6420-021 تماس حاصل فرمائید.
● ابتدا می بایست توجه داشته باشید که وارد حساب کاربری خود شوید (در صورتیکه حساب کاربری ندارید، می بایست ثبت نام کنید)
● کالاهای مورد نیاز خود را به سبد خریدتان اضافه کنید.
● بر روی سبد خرید کلیک کنید.
● بعد از بررسی قیمت کالاها ، تعداد کالاها و ... بر روی گزینه تسویه حساب کلیک کنید.
● آدرس و مشخصات گیرنده را ثبت کنید ( دقت کنید که تمامی موارد به درستی وارد شود ) بعد از ثبت آدرس گزینه آدرس را انتخاب کنید.
● شیوه ارسال (پست سفارشی، پیشتاز) را انتخاب کنید.
● در این مرحله کل فاکتور به همراه تعداد کالاها و قیمت آن ها و شیوه‌ی ارسال نمایش داده می‌شود و می بایست پس از بررسی همه موارد توسط کاربر وارد مرحله ی پرداخت در درگاه بانکی شوید.
اگر بسته خود را با پست پیشتاز انتخاب کرده اید 2 الی 4 روز ساعت کاری اما اگر سفارشی باشد 3 الی 5 روز کاری زمان می برد تا بسته به شما تحویل داده شود.
برای شهر تهران (غیر از حومه) ارسال به صورت 24 ساعته می باشد.
ابتدا مطمئن شوید که وارد حساب کاربری خود شده اید.
امکان دارد کالاهایی که از قبل به سبد خرید خود اضافه کرده اید ناموجود شده باشد که در این صورت عبارت" محدودیت در تعداد " در زیر عنوان کالا با رنگ قرمز نشان داده می شود و می بایست کالا را از سبد خرید حذف کنید تا گزینه تسویه حساب فعال گردد.
هزینه ارسال با توجه به تعرفه های شرکت پست ج.ا.ا براساس وزن کالا و مسافت و شیوه ارسال محاسبه شده و در مراحل ثبت سفارش (قبل از ورود به درگاه پرداخت بانکی) برای کاربر محاسبه و نمایش داده می شود.
هزینه ی ارسال برای شهر تهران (غیر از حومه) 6500 تومان است.
خیر شما می توانید با تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.
خیر، به صورت پرداخت درب منزل امکان پذیر نیست و جهت تکمیل ثبت سفارش می بایست مبلغ از طریق درگاه بانکی پرداخت گردد.
خیر پس از ثبت و تکمیل سفارش(پرداخت)امکان اضافه کردن کالا وجود ندارد.
دقت کنید پس از پرداخت هزینه در درگاه بانک باید روی گزینه ی تکمیل خرید کلیک کنید اگر این کار را انجام داده اید و مبلغ از حساب شما کسر شده است ولی وضعیت سفارش شما "سفارش تکمیل نشده - مبلغ پرداخت نشده" است،مبلغ کسر شده حداکثر طی 72 ساعت کاری به حسابتان بازمی گردد.
دقت کنید ممکن است از طرف بانک پیامک جهت بازگشت مبلغ ارسال نشود و می بایست گردش های حساب بانکی خود را چک کنید.
با توجه دلایل احتمالی مختلف برای این موضوع، باید با کارشناسان دکتر آی کیو 6420 -021 تماس حاصل فرموده تا راهنمایی‌ها و پیگیری‌های لازم انجام شود.
لطفا وارد حساب کاربری تان شوید و در قسمت "پیگیری سفارش ها" می توانید سفارش خود را پیگیری کنید. در صورتی که سفارش شما در وضعیت " تکمیل نشده-پرداخت نشده " بود یعنی این سفارش پرداخت ناموفق داشته و می بایست مجددا تلاش به ثبت سفارش کنید.
از صحیح وارد کردن رمز دوم حساب کارت بانکی خود مطمئن شوید و توجه داشته باشید که پس از 3بار تلاش کردن درج رمز اشتباه،کارت شما غیر فعال می شود و می بایست با مراجعه به دستگاه خودپرداز بانکی تان آن را فعال کنید.
شما می توانید از طریق کد رهگیری سفارش خود را پیگیری کنید. به این صورت که وارد حساب کاربری خود شوید و به قسمت حساب من، " پیگیری سفارش ها"مراجعه کنید و می توانید کد رهگیری پستی خود را در قسمت پائین هر سفارش مشاهده کرده و کد رهگیری خود را در سامانه رهگیری پستی http://newtracking.post.ir درج کرده و بسته خود را پیگیری کنید.
اگر 24 ساعت از زمان ثبت سفارش شما گذشته باشد و بسته به دستتان نرسیده است ،جهت پیگیری با شماره 6420-021 تماس حاصل فرمایید. همچنین اگر به هردلیلی نتوانستید برای بار اول بسته را دریافت کنید برای بار دوم با شما تماس گرفته می شود و زمان ارسال مجدد هماهنگ می شود.
ابتدا وارد حساب کاربری تان شوید کالا ها را به سبد خرید اضافه کنید بعد ازثبت سفارش در قسمت "کد تخفیف دکتر آی کیو دارم" کلیک کرده و کد خود را در این قسمت اعمال کنید .
در هر صفحه محصول مورد نظرتان، بر روی جلد کتاب گزینه ای به نام ""نیم نگاه"" وجود دارد و می توانید با انتخاب آن، قسمتی از کتاب را به صورت pdf مشاهده کنید. دقت کنید که نیم نگاه فقط مختص کتاب های گاج می باشد.